《巫婆城堡創藝館》
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《巫婆城堡創藝館》購物 FAQ
  1. 我如何成為《巫婆城堡創藝館》 的會員?
  2. 忘記密碼怎麼辦?
  3. 會員有何權益?
  4. 在《巫婆城堡創藝館》 的購物方式?
  5. 《巫婆城堡創藝館》 送貨以及付款方式?
  6. 我可以請別人代收貨嗎?
  7. 訂貨後多久可以收到貨?
  8. 如何得知目前訂單處理狀況?
  9. 如何取消訂單?
  10. 可以退換貨嗎?
我如何成為《巫婆城堡創藝館》的會員?
 
您可至《巫婆城堡創藝館》 首頁,點選上方的【登入】,系統將會將引導您至《巫婆城堡創藝館》會員系統,依畫面指示設定您的帳號並輸入個人資料後,系統會自動將註冊成功之 e-mail 寄至您的信箱。收到此封確認信函表示您已成功註冊成為《巫婆城堡創藝館》會員,您登入後可以開始在線上進行購物,以及使用 《巫婆城堡創藝館》會員享有的各項線上服務。

忘記密碼怎麼辦?
 
若您忘記您所設定的會員帳號及密碼,可至上方的【登入】頁面中,點選【忘記密碼】,填寫您的帳號(E-mail),系統會為您查詢,並寄發新的密碼通知函至您的 e-mail 地址,協助您取得新密碼。

會員有何權益?
 
成為 《巫婆城堡創藝館》會員後,您可以在線上訂購 《巫婆城堡創藝館》產品,選擇您最方便的取貨與付款方式;您也可以選擇接收 《巫婆城堡創藝館》發出的會員電子報或是產品相關訊息;此外還可享有 《巫婆城堡創藝館》會員專屬的各項優惠活動與贈品喔!

在 《巫婆城堡創藝館》的購物方式?
 
A. 當您在《巫婆城堡創藝館》找到您希望購買的商品,點選「加入購物車」圖示,該商品便會出現在您的購物車中。
當您確認購物車清單中物品的數量及金額後,可以選擇繼續購物或是結帳。要進入結帳流程前,您必須先註冊成為《巫婆城堡創藝館》會員,並且先登入系統。

B. 選擇結帳後,接著選擇送貨地址:
您會發現可以選擇「郵局小包掛號」、「宅配通送貨到府」等選項,請您選擇一項送貨方式。

選擇此服務後請您填寫白天收件地址;若您之前曾經設定過送貨地址,可以直接選擇相同之地址資料。(此時您依然能夠選按「繼續購物」回到產品頁選購商品)
送貨地址確定後,請按[繼續]。

C. 選擇付款方式:
請依畫面指示選擇對您最為方便的付款資訊。

D. 訂單預覽:所有手續完成後,請再次檢閱訂單的詳細內容,按[繼續]送出訂單。
確認後系統會寄發確認此次購物內容之 E-mail 至您的信箱,即完成了購物程序。
此時您可選擇瀏覽您的訂單明細,或是繼續逛逛《巫婆城堡創藝館》!

購物小秘訣
善用系統提供的「購物車清單」功能,將可讓您的購物更加輕鬆愉快!


《巫婆城堡創藝館》的送貨以及付款方式?
 
《巫婆城堡創藝館》根據您的選擇,以郵局小包掛號或宅配通配送到府的方式,將商品直接送到您府上。
在線上,您可選擇以「ATM 轉帳」、「銀行櫃台轉帳」、「郵政劃撥」或是「信用卡線上刷卡」做為付款方式。
使用信用卡做為付款方式時,持卡人須為訂購商品之會員本人。

我可以請別人代收貨嗎?
 
是的。在《巫婆城堡創藝館》的購物流程中,您可指定其他收貨人。

訂貨後多久可以收到貨?
 
每天早上 9:00 之前、以及前一天訂購之商品,在貨款確認無誤之後,都會在 2~5 天送抵您手中。(週末及例假日順延)
貨款確認的時間,可能因付款方式而有不同。一般而言,以「ATM 轉帳」方式付款之訂單作業時間較快。

如何得知目前訂單處理狀況?

 
您可在登入《巫婆城堡創藝館》網站後點選【帳號管理】進入會員專屬網頁,然後點選【檢視我的訂單】,即可得知目前商品處理情形。

如何取消訂單?
 
您可透過網頁右上方的【聯繫】功能,通知《巫婆城堡創藝館》代為處理訂單取消事宜。

可以退換貨嗎?
 
若您有商品退貨或新品不良之問題,請在您收到商品七天內,與《巫婆城堡創藝館》客服中心聯繫相關退換貨事宜。我們約需10個工作天的時間處理退貨以及款項退還之程序。
要辦理退貨的商品,必須要保留完整的包裝及齊全之附配件。若是包裝材或附件已損壞或遺失,恕無法提供退貨服務。提醒您在拆封時,勿立即丟棄或破壞包裝材,並妥善保管發票及相關送貨單據。